Durant tot l’any passat, l’Agència Catalana del Consum va rebre prop de 3.200 reclamacions al conjunt de la demarcació, el que representa un increment de gairebé el 34%. D’aquestes, en va acabar gestionant unes 2.500 perquè les relacionades amb les preferents i el deute subordinat, en la seva immensa majoria de Catalunya Caixa, es van centralitzar a Barcelona. Van ser més de 700 casos derivats des de les nostres comarques.
Del total de queixes presentades, Consum en va resoldre al voltant de 900 a través de la mediació o de l’arbitratge, que s’ha triplicat respecte l’any anterior.
Per sectors, un cop més, les telecomunicacions i internet acaparen més de la meitat de les reclamacions dels tarragonins tot i que els serveis financers han estat al capdavant al conjunt de Catalunya.
Ho explica el director de l’Agència Catalana del Consum, Alfons Conesa.
Després d’aquests dos sectors, els subministraments i els serveis de transport encapçalen les reclamacions presentades pels tarragonins. Pel que fa a denúncies, se’n van registrar unes 400, un 4% més que l’any anterior.
Durant el 2013, les actuacions inspectores de Consum van comportar la incoació de 30 expedients, 12 dels quals van acabar amb sanció. L’import de les multes va ser de 96.000 euros, un 5% més que al 2012.