El Centre d’Atenció i Gestió de Trucades d’Urgència CAT112 atendrà les trucades en 28 idiomes més a partir de l’any 2017.
Actualment ho fa en 5 llengues: el català, el castellà, l’anglès, el francès i l’alemany.
El conseller d’Interior, Jordi Jané, assegura que estan en condicions d’ampliar el servei per facilitar que aquelles persones que pateixin una emergència ho puguin comunicar en el seu idioma.
El servei podria funcionar a partir del març i garantirà totes les llengües oficials de l’Estat en el 112: català, castellà, euskera i gallec.
Quan hi hagi alguna trucada d’un idioma que no sigui els 5 habituals, la trucada serà a 3 bandes. Hi participaran l’operador del 112, la persona que truca al 112 i un intèrpret d’empresa externa que traduirà el que ambdós expliquin. Els intèrprets no estaran físicament al CAT112 sinó que participaran via telefònica en les trucades. L’entrada de l’intèrpret en la conversa serà molt ràpida, en uns 30 segons aproximadament des que l’operador despengi.
Jané ha explicat en declaracions a Tarragona Ràdio la importància d’incloure nous idiomes.
El 2015 el CAT 112 va atendre 19.435 trucades en idiomes no oficials (anglès, francès i alemany). Els mesos d’estiu són els que més trucades generen, especialment l’agost que significa el 25% de les trucades de l’any en idiomes.