Les empreses tindran prohibit fer trucades ‘spam’ a usuaris que no hagin donat el seu consentiment exprés a partir d’aquest dijous. La nova Llei General de Telecomunicacions, que es va publicar al Butlletí Oficial de l’Estat el 29 de juny del 2022, preveu sancions en cas que les companyies incompleixin el dret dels usuaris a no rebre trucades no desitjades amb finalitat comercial. La nova norma s’aplicarà quan les empreses truquin a les persones que tinguin un número fix o mòbil a Espanya. Es considerarà una excepció els casos en què la trucada respongui a “interessos legítims”. També es considerarà lícit que una empresa amb qui l’usuari ha tingut una relació contractual faci trucades per oferir productes similars als contractats.
Les empreses han tingut un any per adaptar-se a la norma, que també inclou el dret a no rebre trucades automàtiques sense intervenció humana sense haver prestat el consentiment previ.
La normativa que busca posar fi a la pràctica generalitzada de fer trucades comercials a números generats de forma aleatòria sense el consentiment previ de l’usuari s’aplicarà a totes les empreses i no només als ‘call centers’.
L’ens encarregat de sancionar les empreses que truquin amb finalitat comercial sense el consentiment previ serà l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a l’Estat i no l’Agència Catalana del Consum a Catalunya, ja que la normativa és estatal.